Service- und Provider Manager (m/w/d)
- Evidia GmbH
- Dortmund
- IT
Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz mit 1.290 Quadratmetern Fläche, hochwertiger Ausstattung und einem Team, das für Zusammenarbeit und eine angenehme Arbeitsatmosphäre steht.
Kommen Sie zu Evidia und überzeugen Sie sich selbst – wir freuen uns auf Sie!
Was Sie erwartet:
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister inklusive zentraler Ansprechfunktion
- Überwachung der Einhaltung von SLAs und Vertragsbedingungen sowie aktives Eskalationsmanagement bei Störungen oder Qualitätsabweichungen
- Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Performance-Analysen mit Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Verantwortung für definierte IT-Services, einschließlich Sicherstellung von Serviceverfügbarkeit und Servicequalität
- Koordination von Changes und Rollouts in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Providern
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen, Provider-Auswahl sowie bei Audits und Compliance-Anforderungen
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für Management und Stakeholder
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik
- Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder höher sowie SIAM Foundation
- Erfahrung im Provider- und Service-Management sowie Vertrags- und SLA-Steuerung
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Services und Workplace-Technologien
- Erfahrung im Gesundheitswesen oder KRITIS-Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Was wir Ihnen bieten:
- Sie arbeiten in einer freundlichen, familiären Arbeitsatmosphäre mit einem offenen Team
- Sie erhalten eine attraktive Vergütung
- Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an
- Ein Arbeitszeitkonto ermöglicht es Ihnen, Überstunden flexibel durch Freizeit oder Auszahlung auszugleichen.
- Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an strategischen IT-Projekten
- Valentin Boltermann
- Talent Acquisition
Benefits
Gemeinsam macht Vorsorge noch mehr Freude – daher leisten wir unseren Beitrag zu Ihrer BAV.
Wir sehen Ihren täglichen Einsatz für evidia und vergüten ihn entsprechend.
Ob Teilzeit, 4-Tage-Woche, Jobsharing oder etwas ganz anderes – wir versuchen, so individuell wie möglich auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.
Ihre Erholung ist uns wichtig – Sie können sich daher auf ein großzügiges Angebot an Urlaubstagen freuen.
Erleben Sie die Innovationen in der Radiologie hautnah mit – dank modernster Ausstattung und vielen Industriekooperationen.
Es erwarten Sie vielfältige fachliche & persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein breites Angebot an Fort- & Weiterbildungen (intern & extern).
Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Partnern im Bereich Fashion, Freizeit, Mobilität uvm.
Ob vergünstigte Konditionen im Fitnessstudio, Job Bike oder Betriebsarzt – wir haben Ihre Gesundheit und Ihr Wohlergehen im Blick.
Bewerbungsprozess
Bewerben ist ganz einfach
Sobald Sie sich auf eine Stelle beworben haben, erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung von uns. Sollten wir Rückfragen zu Ihren Unterlagen haben, meldet sich unser HR-Team persönlich bei Ihnen.
Erstes Kennenlernen
Wenn Ihr Profil auf die ausgeschriebene Stelle passt, laden wir Sie zum Interview ein. Hier lernen wir uns persönlich kennen, sprechen über Erwartungen, Ideen und Zukunftsvisionen und nutzen die Zeit, um mögliche Fragen zu klären.
Wird das was mit uns?
Nach Ihrer Hospitation, bei der Sie Ihren Wunschstandort und die neuen Kolleg:innen besser kennenlernen können, besprechen wir, ob wir uns eine gemeinsame berufliche Zukunft vorstellen können. In einem finalen Schritt besprechen wir die formalen Rahmenbedingungen und Vertragsdetails für einen gelungenen Start.
Rückfragen?
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess können Sie sich jederzeit an Ihren Ansprechpartner aus der Stellenausschreibung wenden.